ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКА

At ВАШИЯТКУКЛА, ние се ангажираме да предоставяме на нашите клиенти бързи, надеждни и сигурни услуги за доставка. Ние разбираме колко е важно за вас да получите вашите любовни кукли навреме и в перфектно и дискретно състояние. Ето защо си партнираме с най-надеждните превозвачи и щателно опаковаме всеки артикул, за да осигурим безпроблемна доставка. На тази страница с информация за доставка ще намерите всички подробности за нашите методи за доставка, очаквани срокове за доставка и друга важна информация, за да направите вашето пазаруване възможно най-безпроблемно. Ако имате някакви въпроси, нашият специализиран екип за поддръжка на клиенти е винаги тук, за да ви помогне.

Процесът на пазаруване

БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ПРИ

  • Ние предлагаме БЕЗПЛАТНА доставка до целия свят за всички секс кукли. Въпреки това, има определени държави със строги закони, забраняващи секс кукли, и ние не можем да изпратим до тези места. Щракнете тук, за да разберете в кои държави секс куклите са законни и незаконни.
  • Няма скрити или допълнителни такси за клиенти в САЩ, Великобритания и ЕС. Цената, която виждате, включва всички данъци и такси за митническо освобождаване и ние поемаме тези такси, когато е възможно. За тези държави ние винаги предплащаме митнически данъци и такси за доставка вместо вас, така че няма допълнителни разходи.

**За CAN, NOR, AUS, SE, SA и някои други държави не можем да платим такси за внос предварително. Въпреки това, ние сме готови да споделим до 50% от митата (максимум $150 USD) с вас и ние ще поддържаме връзката с вносните митници, за да направим процеса възможно най-без стрес. Допълнителната такса обикновено е общо около $150 и в повечето случаи можем да ви предоставим прогнозна цена преди покупката.

Дискретна доставка

  • Ние ценим вашата поверителност. Всички наши секс кукли се изпращат в опаковка, която е напълно скрита.
  • Секс куклите се доставят в обикновена кафява кутия без марка. Съдържанието на пакета е неизвестно на оператора или куриера.
  • Външната кутия няма да има никакви етикети, указващи куклата.

Производство на времето

Обикновено изработката на една кукла отнема 3-5 седмици. Но в зависимост от марката и материала може да отнеме по-малко или повече време. В някои случаи можем да ускорим производството за вас, ако е необходимо.

По-долу е даден списък с популярни марки секс кукли и очакваното им време за производство за справка. **Времето за производство може да се забави по време на празниците (Новогодишните празници, Коледа, Националният празник, Китайският пролетен фестивал и т.н.).

Бранд Очаквано време Допълнително време за производство поради разширени опции
Кукла WM / Кукла YL 15 20-Days Имплантирана коса +10 дни, ROS уста +30 дни
SE Кукла 15 20-Days Автоматично свирка +15 дни
Starpery кукла 35 45-Days Имплантирана коса +10 дни
Кукла MLW 20 25-Days
Кукла Зелекс 30 35-Days
Fanreal кукла 35 40-Days
Кукла Irontech TPE: 10-15 дни
Силикон: 30-35 дни
Funwest кукла 10 15-Days
Кукла Sanhui 30 35-Days
CST кукла 30 35-Days

Време за доставка

  • Кукли в наличност
    Всички артикули в наличност ще бъдат изпратени между 1-2 работни дни след получаване на плащането.
  • Кукли по поръчка
    Времето за доставка зависи от производителя; всеки артикул обаче, който няма „В наличност“ в името на продукта, ще бъде поръчан по поръчка. Тук изброяваме времето за доставка на различни превозвачи.

Това е приблизително време за доставка. Изключенията могат да удължат тази времева рамка (като китайски празник, снежна буря, дъждовна буря или COVID-19 и др.)

Превозвач Държава Време за доставка
Fedex САЩ 8 12-Days
UPS САЩ / Канада 6 8-Days
UPS Австралия 7 10-Days
UPS Европейски държави 8 20-Days
EUB Post Service В световен мащаб 20 30-Days

Проследяващ пакет

Ще ви изпратим номер за проследяване по имейл, ако пакетът бъде изпратен. Моля, следете проследяването на вашия пакет, в случай че изпадне в затруднение (напр. спиране на проследяването, липсващ артикул и т.н.), докато не бъде доставен.

Обикновено вашият пакет ще бъде изпратен директно до вашето местоположение от FedEx/UPS, така че можете да очаквате бързи логистични актуализации на вашия номер за проследяване и да наблюдавате напредъка на доставката на вашия пакет по всяко време.

В някои случаи обаче можем да изберем да транспортираме вашия пакет със самолет до вашата страна и да почистим митническия пакет, след което FedEx или UPS ще отговарят за окончателната доставка и актуализирането на логистичната информация. Преди пакетът да пристигне в САЩ, проследяващият номер ще показва само, че етикетът за доставка е създаден и няма да има налична логистична информация. Разбираме, че може да имате известни притеснения относно статуса на вашата пратка. Молим ви за търпение през това време и ви уверяваме, че ние ще поемем пълна отговорност за всички наши поръчки.

Промяна на доставката

  • Pick Up
    Ако планирате да вземете пратката си от магазин на FedEx/UPS, моля, уведомете ни за адреса, преди пратката да бъде изпратена. Трябва да се обадите в магазина, за да потвърдите дали позволяват вземане, в случай че пакетът е доставен на невалиден или отказан адрес от FedEx/UPS.
  • Промяна на адреса за доставка
    Моля, потвърдете, че адресът е правилен преди изпращане. Ако трябва да промените адреса за доставка, след като пакетът е бил изпратен, моля ! на първо място.
  • Промяна на времето за доставка/задръжте
    За да промените времето за доставка, ако не можете да получите пакета в очакваното време, посочено от куриера, можете директно да се свържете с куриера, за да го промените на по-подходяща дата. Когато поръчката ви бъде обработена и изпратена, ще получите подробна информация от куриера.

Моля, уверете се, че нашият имейл (солes@yourdoll.com) не е сгъната или блокирана и дръжте телефонния си номер отворен, за да можете да получавате нашите спешни съобщения по всяко време.

Проверете пакета си

Трябва да прегледате всеки артикул, за да проверите дали има повреди при пристигането на пакета. Ако кутията на пакета е била повредена, когато я видите, направете снимка или видео, за да подадете иск до превозвача. Препоръчително е да отворите всяка единица и да я прегледате, дори ако кашоните изглеждат добре отвън. Ако откриете някаква повреда, направете снимки или видеоклипове. Понякога се нуждаем и от вашата помощ, за да подадем иск към превозвача, ако куклата е повредена по време на транспортирането.

Забавяне на доставката

В процеса на изпращане на нашите пакети до нашите уважаеми клиенти международният транспорт може да бъде повлиян от различни фактори:

  • Времето и природните бедствия: Тежките климатични условия, като бури, наводнения или земетресения, могат да причинят забавяне или прекъсване на процеса на доставка.
  • Митнически проверки (в Европа): Вашият пакет може да бъде обект на митнически проверки, което може да доведе до допълнителни забавяния или дори допълнителни такси, в зависимост от разпоредбите във вашата страна.
  • Местни празници: Графиците за доставка може да бъдат повлияни от местни празници, по време на които транспортните превозвачи може да не работят или да имат намалено работно време, което води до забавяне на времето за транспортиране на пакетите.
  • Политически ситуации и регулаторни промени: Промените в политическия климат, правителствените разпоредби или търговските политики могат да повлияят на маршрутите за доставка, транзитните времена или дори наличността на определени продукти в някои региони.
  • Непредвидени обстоятелства: Неочаквани събития като злополуки, стачки или оперативни проблеми в превозвачите също могат да причинят забавяне в процеса на доставка.

Оценяваме вашето разбиране и търпение, докато се справяме с тези предизвикателства, за да доставим вашата любовна кукла безопасно и ефективно. Бъдете сигурни, ние се ангажираме да ви предоставим възможно най-доброто обслужване и поддръжка през целия процес на доставка.

Проблеми с пакета

Ако срещнете някоя от следните ситуации при получаване на вашия пакет, моля, докладвайте ни незабавно.

  • Неправилен пакет: Когато получите куклата и установите, че изглежда абсолютно различно от фабричните снимки или уебсайта, просто ни покажете видео за разопаковане (с цялото тяло, главата, етикета за доставка и външната кутия на опаковката). Ние ще докладваме и ще се консултираме с нашата фабрика и превозвач и ще организираме нова замяна за вас.
  • Повредени кукли: Трябва да подадете иск до превозвача при получаване на вашия пакет, ако той е сериозно повреден. Ще бъде уредена нова подмяна в зависимост от това колко сериозна е повредата. За леки повреди ще бъде предложен ремонтен комплект.
  • Липсващ пакет: Ако номерът за проследяване показва, че вашият пакет е доставен, но не сте получили нищо, обадете се на UPS/FedEx и подайте иск възможно най-скоро. За всеки случай добавяме услуга за подпис за възрастни за повечето пакети (може да има изключения.)

Натисни тук за повече информация относно анулиране на поръчка, възстановяване или връщане.

НУЖДАЕТЕ СЕ ОТ ПОМОЩ?