ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКА

Безплатна доставка по света
Предлагаме безплатна и дискретна доставка до цял свят. Но поради законите за внос, ние НЕ ДОСТАВЯМЕ до следните дестинации: ислямски страни, Индия, Индонезия, Африка, Мексико или Бразилия.

Производство на времето
Нормални TPE кукли: 15-20 дни (+15 дни | с имплантирана коса)
SE кукла TPE кукли: 15-20 дни (+15 дни | опция за автоматично свирка)
Силиконови кукли: 25-35 дни (+15 дни | с боядисване/имплантирана коса)

Това е приблизително време. Изключения могат да се прилагат за силиконови кукли и кукли роботи. Други изключения могат да удължат тази времева рамка (като китайски празник, снежна буря, дъждовна буря, COVID-19 и др.)

Проследяващ номер
Ще ви изпратим номер за проследяване по имейл, ако пакетът бъде изпратен. Моля, следете проследяването на чантата си, в случай че изпадне в затруднение (напр. спиране на проследяването, липсващ артикул и т.н.), докато не бъде доставена.

Дискретна опаковка
Куклата ще бъде опакована в обикновена картонена кутия. Няма да има информация, която да показва, че това е кукла. Имайте предвид, че митническите агенти могат да отворят вашата кутия за кукли за проверка и за определяне на данъци върху вноса за клиенти извън САЩ.

Митници и данъци
За Канада, Финландия, Дания, Норвегия, Швейцария и няколко други страни не е възможно да платите таксите за внос предварително. Средно допълнителната такса е около $150 в повечето случаи. В този случай ние ще разделим митата с вас (50%) и ще управляваме връзката с вносните митници, така че да е без стрес за вас.

Време за доставка
– Артикули в наличност
Всички артикули в наличност ще бъдат изпратени между 0-2 работни дни след получаване на плащането. Ускорените опции не са налични, можете да поискате взимане в Лос Анджелис (COVID-19 може да повлияе на наличността на вземане, моля, прочетете нашите условия за вземане). В момента нашите артикули на склад се продават само в САЩ.

– Всички други артикули
Времето за доставка зависи от производителя; всеки артикул обаче, който няма „В наличност“ в името на продукта, ще бъде поръчан по поръчка. Тук изброяваме времето за доставка на различни превозвачи.

US & Canada Express: 7-12 дни
Европейски съюз: 35-50 дни
Финландия, Дания, Норвегия, Швейцария: 7-12 дни
Австралия: 7-12 дни
Великобритания: 30-40 дни
Русия: 20-35 дни
EUB Post Service: 20-50 дни

Това е приблизително време за доставка. Изключенията могат да удължат тази времева рамка (като китайски празник, снежна буря, дъждовна буря или COVID-19 и др.)

Вземете (COVID-19 Изчакайте)
Ако предпочитате да го вземете от магазин на FedEx/UPS, моля, запишете ни адреса на местния магазин на FedEx/UPS. Трябва да им се обадите, за да потвърдите дали вземането е разрешено. Ако адресът не е валиден или е отказан от UPS, когато пакетът бъде доставен, купувачът носи отговорност за всичко (ако пакетът бъде върнат, това ще ни струва $1,000-$3,000).

Проверете и приемете пакета си
Трябва да прегледате всеки артикул, за да проверите дали има повреди при пристигането на пакета. Ако кутията на пакета е била повредена, когато я видите, направете снимка или видео, за да подадете иск до превозвача. Препоръчително е да отворите всяка единица и да я прегледате, дори ако кашоните изглеждат добре отвън. Ако откриете някаква повреда, направете снимки или видеоклипове. Понякога се нуждаем и от вашата помощ, за да подадем иск към превозвача, ако куклата е повредена по време на транспортирането.

Липсващ пакет
Ако номерът за проследяване показва, че вашият пакет е доставен, но не сте получили нищо, обадете се на UPS/FedEx и подайте иск възможно най-скоро. За всеки случай добавяме услуга за подпис за възрастни за повечето пакети (може да има изключения.)

Промяна/Отказ/Връщане на поръчка
Анулации, направени в рамките на 24 часа след покупката, ще наложат 10% такса за анулиране за покриване на нашите разходи. Анулации, направени след 24 часа от покупката, подлежат на такса за анулиране от 20-30%, тъй като са направени допълнителни разходи за производство и време. Тази сума ще бъде приспадната от възстановяването, обработено на вашата карта, в случай че вече сме обработили вашата кредитна карта за изпращане.

– Грешни кукли
Когато получите куклата и установите, че изглежда абсолютно различно от фабричните снимки или уебсайта, просто ни покажете видео за разопаковане (с цялото тяло, главата, етикета за доставка и външната кутия на опаковката). Ние ще докладваме и ще проверим в нашата фабрика и превозвача и ще организираме нова замяна за вас.

– Повредени кукли
Трябва да подадете иск до превозвача при получаване на вашия пакет, ако той е сериозно повреден. Ще бъде уредена нова подмяна в зависимост от това колко сериозна е повредата. За леки повреди ще бъде предложен ремонтен комплект.

За повече информация относно анулирането на поръчка, Натисни тук.

***НЕ ПРЕДЯВЯВАЙТЕ ИСКАНЕ СЪС ПЛАТЕЖНАТА СИ КАРТА ИЛИ ВРЪЩАЙТЕ ПАКЕТА ДИРЕКТНО. Ако искате да анулирате поръчката си или да върнете пакета си, изпратете ни имейл, за да обсъдим нещата. Адресът за доставка върху опаковката не е наличен за връщане на поръчки, направени по поръчка и в наличност. Моля, уверете се, че куклата е чисто нова и никога не е използвана, преди да ни я върнете.