Анулации и връщания

100% удовлетворение
С първокласното обслужване от 5 звезди, YourDoll винаги е най-добрият магазин за закупуване на секс кукли с първокласно качество в САЩ. Като водещ в индустрията търговец на дребно на 20+ марки кукли, всички наши секс кукли тук са изработени от платинен TPE/силикон, 100% нетоксичен и медицински клас, гаранция за първокласно качество. Ние правим всеки детайл като нокти, мигли, за да бъде възможно най-реалистичен. Предлагаме фабрични снимки, за да гарантираме, че сте доволни от всички детайли преди изпращане. Ако има някаква грешка с вашата поръчка (дефекти или грешна доставка) при получаване на вашата кукла, ние ще я поправим или ще я заменим.

Истинска гаранция
Yourdoll.com е проверен и официален продавач/дистрибутор на любовни кукли на WM Dolls, YL Dolls, Piper Doll, Irontech, Doll House 168, Doll-Forever, SM Doll, HR doll, JY Doll & 6YE. Всички кукли са 100% автентични. Вижте удостоверение за авторизация на марката ТУК.

Контрол на качеството
Ние сме създали строга система за контрол на качеството и всяка кукла е щателно инспектирана и тествана, преди да напусне нашето студио със стабилна опаковка, запазваща поверителността, и гарантирана логистика. Извършваме проверка на качеството на вашите кукли, преди да ви ги изпратим. Следователно е малко вероятно да има щети или дефекти по вашите кукли.

Изображение на готова кукла
Проверете снимката на вашата кукла, преди куклата да бъде изпратена. Имате повечето възможности да коригирате грима на лицето, прическата, детайлите на тялото и т.н. Моля, имайте предвид, че някои може да не бъдат променени, ако куклата е готова, като например грима на лицето/тялото на силиконовата кукла; имплантираната коса не може да бъде сменена веднъж направена. Уверете се, че всеки детайл е правилен, както искате.

Политика за анулиране

Въпреки че предлагаме най-гъвкавите политики за връщане от всички дистрибутори на секс кукли по света, важно е, че след като направите поръчка, включително като направите депозит или я заплатите изцяло, вашата покупка се счита за крайна продажба.

Обработката на поръчките започва в рамките на 8 часа след получаване на вашите плащания — фабриката започва работа по вашата персонализирана кукла или нашият екип започва да опакова вашата налична кукла. Това означава, че се закупуват материали, предварително се разпределя време и се правят разходи. Може да не изпълним указанията си за доставка, ако не сме работили при такива строги времеви ограничения. Моля, уверете се, че поръчката ви е правилна, преди да натиснете бутона за изпращане.

Общата политика, според която в момента предлагаме възстановяване на средства/обмени/анулиране, е описана по-долу. Цялата такса за възстановяване се основава на общата сума на вашата поръчка.

  • Анулиране в рамките на 12 часа – 10% невъзвръщаема такса за презареждане
  • Анулиране след 12 часа, но преди изпращане (в производство) – 20% невъзвръщаема такса за възстановяване
  • Куклата е почти завършена, но преди изпращане – 30% невъзвръщаема такса за попълване

Защо начисляваме такси за възстановяване на запасите? Причината е проста: има много разходи, свързани с обработката на поръчка. Представителят на клиента трябва да се справи с повече разходи, за да се справи с продажбата - общува с купувачите и производителите. Ако анулирате готова кукла, ние трябва да запазим разходите (и следователно цените) ниски, когато се занимаваме с тази неуспешна поръчка/продажба. Поръчка за кукла в наличност включва опаковане, а персонализирана поръчка включва допълнителни разходи за материали (производство) и време. Времето и материалите, необходими за проверка, преопаковане и повторно зареждане, не са незначителни.

Моля, не правете поръчки, докато не сте сигурни какво искате. След като решите да платите, трябва да сте напълно ангажирани да ги запазите на място. Проверете фабрични снимки на куклата или подобна кукла, преди да направите поръчка. Ако имате някакви въпроси преди покупка, ще се радваме да ви помогнем!

Въпреки това, няма да бъдете таксувани никакви такси за добавяне на артикули, промяна на артикули по всяко време преди обработката на поръчката. Поръчка не може да бъде променена или отменена, след като е била обработена, тъй като е личен продукт, изработен по поръчка. В случай, че вашата поръчка вече е в процес на обработка, всички промени или анулиране ще бъдат предмет на нашата Политика за връщане и замяна.

Връща политика

Щети и гаранция
Ние не предлагаме възстановяване на суми по друга причина, освен това, че е грешна кукла при пристигането.

– Грешни кукли
Когато получите куклата и установите, че изглежда абсолютно различно от фабричните снимки или уебсайта, просто ни покажете видео за разопаковане (с цялото тяло, главата, етикета за доставка и външната кутия на опаковката). Ние ще докладваме и ще проверим в нашата фабрика и превозвача и ще организираме нова замяна за вас.

– Повредени кукли
Трябва да подадете иск до превозвача при получаване на вашия пакет, ако той е сериозно повреден. Нова подмяна ще бъде уредена в зависимост от това колко сериозна е повредата. За леки щети ние ще осигурим всичко необходими комплекти за да ви помогне да поправите артикула.

Така че трябва да я прегледате от главата до петите, преди да я използвате при получаване на куклата. Трябва да е чисто нов и непран. Това е много важно. Ако имате някакви оплаквания или неудовлетвореност, моля не се колебайте да се свържете с нас в рамките на 24 часа. Също така е важно да включите възможно най-много подробности, включително всякакви изображения и видеоклипове, в който случай ни изпратете имейл на адрес [имейл защитен]. След това можем да работим за разрешаването на проблема.

Ако артикулът е повреден поради неправилна употреба, нямате право на връщане или замяна. Трябва да имате здрав разум и да се грижите за артикула, за да избегнете повреда на продукта.

Оценяваме всяка обратна връзка, тъй като тя може да ни помогне да работим с нашите производители, за да избегнем повторение на тези проблеми в бъдеще.

Какво не се покрива от гаранцията?
– Щети от потребителя – Всички кукли са преминали проверка на качеството, преди да ви изпратим. Когато използвате куклата, моля, внимавайте. Всички подозрителни и генерирани от потребителя щети няма да бъдат покрити. За да научите повече за грижата за куклите, моля, посетете тази страница.
– Използвани кукли – Всички кукли, които са били използвани, няма да отговарят на условията за гаранция.
Несъвършенства на кожата – нормално е цветът на кожата да изглежда малко по-различен на компютърните екрани спрямо този, който получавате.
– Ноктите на ръцете и краката – Ноктите на куклите може да се разхлабят по време на транспортиране или след като получите пакета, тъй като ние просто използваме леко лепило, за да сме сигурни, че ноктите могат да бъдат отстранени от купувача. Ако пирон падне, просто използвайте нашето лепило за мигли и нокти, за да го закрепите отново.
– Разхлабени мигли – Защитна маска за очи (гъбеста) ще бъде прикрепена към лицето на куклата, за да предпази очите й. Дори ако миглата падне, можете сами да я закрепите отново с нашето лепило за мигли и нокти.
– Разлика в грима – Положихме усилия да пресъздадем грима, направен от фотографа на снимката. Не е гарантирано обаче, че съвпада на 100%. Всяка кукла може леко да се различава от снимката. В редките случаи, когато не ви харесва, можете да премахнете грима и да създадете грим, както предпочитате.
– Нагряване и стенене – моля, уверете се, че опцията за нагряване и стенене работи добре при получаване на вашата кукла. Ние не покриваме това, ако е прекъснато, докато го използвате. Фабриката може да го поправи, ако купувачът плати за доставката. (никога не се изключва, ако се използва по подходящ начин.)

***НЕ ПРЕДЯВЯВАЙТЕ ИСКАНЕ СЪС ПЛАТЕЖНАТА СИ КАРТА ИЛИ ВРЪЩАЙТЕ ПАКЕТА ДИРЕКТНО. Ако искате да анулирате поръчката си или да върнете пакета си, изпратете ни имейл, за да обсъдим нещата. Адресът за доставка върху опаковката не е наличен за връщане на поръчки, направени по поръчка и в наличност. Моля, уверете се, че куклата е чисто нова и никога не е използвана или прана, преди да ни я върнете.

Възстановяване

След като се съгласим да анулираме или възстановим сумата за връщане, в зависимост от случая, възстановяването се издава към първоначалния метод на плащане или към вашата кредитна карта/PayPal/Klarna сметка.

Периодът за възстановяване на сумата за различните начини на плащане е даден по-долу.
Кредитна карта/дебитна карта (6-10 работни дни)
Klarna (2 работни дни)
PayPal (2 работни дни)

Ако стандартната времева рамка, посочена в таблицата по-горе, е изтекла и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас за номер за възстановяване и след това се свържете с издателя на вашата кредитна или дебитна карта или с вашата банка за повече информация. НЕ ПОДАВАЙТЕ ЗАЯВКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПЛАТА ДИРЕКТНО (това ще забави още повече възстановяването на сумата). Възстановяването обратно в сметката зависи от вашата банка.

Ако имате някакъв проблем с поръчката си, моля, обадете ни се чрез чат на живо, телефон или изпратете имейл на [имейл защитен].